Versand
& Kehrt zurück
Versandbedingungen
1- VORLAUFZEIT BIS ZUM VERSAND und TRACKING-NUMMERN
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Alle Bestellungen werden 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt und die Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden per E-Mail-Benachrichtigung mitgeteilt. Im Falle einer Bestandsausgabe wird der Kunde in den nächsten 24 Stunden nach der Bezahlung der Bestellung informiert und aufgefordert, die Farbe oder das Modell zu ändern oder eine Rückerstattung zu beantragen.
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2- TRÄGER
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Der Spediteur kann DHL, GLS, DPD oder Ihr lokaler Postdienst wie Dusche Post (in Deutschland), La Poste und Colissimo (in Frankreich), PostNL in den Niederlanden usw. sein.
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3- VERSANDGEBÃœHR
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Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union kostenlos, aber für andere Länder außerhalb der EU-Handelszone können zusätzliche Versandkosten anfallen. (Die Versandkosten werden auf Ihrer Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie die Zahlung verarbeiten.)
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4- LIEFERORTE
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Wir versenden in alle europäischen Länder, Versand in Großbritannien kann eine zusätzliche Zollgebühr verlangen.
Der Versand in amerikanische, afrikanische und asiatische Länder ist derzeit nicht möglich.
5- LIEFERZEIT
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Lieferzeit variiert zwischen 2-6 Werktagen nach Zahlungseingang,
Für Länder wie Belgien und die Niederlande wird die Lieferzeit auf nur 2-3 Tage geschätzt.
Für andere europäische Länder wird die Lieferzeit auf 3-6 Tage geschätzt.
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Rückgabe & UmtauschPolitik
1- Rückzug
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Gemäß den geltenden Vorschriften beträgt die dem Kunden eingeräumte Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung oder deren Bereitstellung an der Widerrufsstelle. Innerhalb der Frist steht es dem Kunden also frei, seine Meinung zu ändern und eine Rücksendung zu verlangen.
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2- Austausch
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Im Falle eines falschen oder defekten Artikels kann der Kunde einen Umtausch verlangen.
Der zurückgegebene Artikel muss gut verpackt in der Originalverpackung mit allem Zubehör und brandneu sein, da wir ihn problemlos weiterverkaufen können.
Hinweis: Diese Bedingung gilt nicht im Falle einer Anfrage aufgrund eines defekten Artikels
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3- Rückerstattung
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Die Rückerstattungsanfrage wird bearbeitet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Der zurückgegebene Artikel muss gut verpackt in der Originalverpackung mit allem Zubehör und nagelneu sein, da wir ihn problemlos weiterverkaufen können.
Hinweis: Diese Bedingung gilt nicht im Falle einer Rückerstattungsanfrage aufgrund eines defekten Artikels
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4- Rücksendegebühr
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Die Rücksendegebühr wird von uns übernommen, falls ein falscher oder defekter Artikel eingegangen ist.
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde jedoch die Rücksendegebühr.
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4- Absenderadresse
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Die für diesen Shop verwendete Rücksendeadresse lautet:
FOXSPORT
Van Coehoornstraat 11
5916PH Venlo
Niederlande
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Jedes Paket, das an eine andere Adresse gesendet wird, wird nicht empfangen, und wir können die Rücksendeanfrage nicht bearbeiten, wenn der Artikel nicht an die richtige Adresse gesendet wird.
Hinweis: Es ist nicht gestattet, Artikel an unsere Büroadresse zu senden, die von der oben angegebenen Lageradresse abweicht.
Gewährleistungsmanagement
Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 12 Monaten, die ab dem Datum des Eingangs der Bestellung oder ihrer Bereitstellung zum Zeitpunkt des Widerrufs gilt.
Im Falle eines Produktfehlers oder einer Nichtkonformität befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um Unterstützung zu erhalten.
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GARANTIEVERFAHREN​
A - Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie die Details Ihrer Bestellung (Bestellnummer) mit einer guten Erklärung des Problems an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Reiter „Meine Bestellungen“.
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B - Ein Vertreter unseres Kundendienstes wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das Verfahren für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung mitzuteilen.
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Für eine Reparatur: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Sobald das Produkt repariert ist, senden wir es an Sie zurück. Das gesamte Verfahren kann 21 Tage ab dem Tag dauern, an dem Sie uns kontaktieren, um das Problem zu melden.
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Für einen Ersatz: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Nach Erhalt des vom Kunden zurückgesendeten Pakets sendet Ihnen unser Lager ein weiteres identisches brandneues Produkt zu. (Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rücksendung)
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Für eine Rückerstattung: Unser Kundendienst wird den Fall prüfen und Ihnen eine Rückerstattung erstatten, wenn das Produkt für einen Zeitraum von weniger oder gleich einem Monat verwendet wurde. Bei einer Nutzungsdauer von mehr als einem Monat werden nur Reparaturen oder Umtausch akzeptiert.
C - Verbrauchsteile wie Rumpf und Reifen sind nicht von der Garantie abgedeckt.
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WIDERRUF DER GARANTIE
Für die verkauften Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, sein Produkt ohne unsere vorherige Zustimmung selbst zu reparieren oder durch Dritte reparieren zu lassen. Jede Demontage, Enthäutung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder durch Dritte führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie. Im Falle eines Qualitätsproblems auf dem Produkt wird der Kunde gebeten, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine vollständige und kostenlose Unterstützung zu erhalten, anstatt zu versuchen, das Problem alleine oder durch eine Stufe zu lösen.
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UNTERSTÃœTZUNG
Wir reagieren auf alle Anfragen nach Garantiesupport innerhalb von 24 Stunden, das vollständige Supportverfahren erstreckt sich sogar über einen Zeitraum von weniger als oder gleich 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Ausfall seines Produkts meldet.
Dabei wird vom Kunden erwartet, dass er die Anweisungen unseres Kundendienstes befolgt, um den Vorgang zu beschleunigen. Auch eine Nichtmitwirkung des Auftraggebers kann zu einer Verlängerung der Betreuungsdauer führen.