Verzenden
& Geeft terug
verzendingsovereenkomst
1- DOORLOOPTIJD TOT VERZENDING en TRACKINGNUMMERS
​
Alle bestellingen worden 24 uur na betaling verzonden en het trackingnummer wordt via e-mail aan de klant verstrekt. In geval van voorraaduitgifte wordt de klant binnen 24 uur na de betaling van de bestelling op de hoogte gebracht en wordt hij uitgenodigd om de kleur, het model te wijzigen of een terugbetaling aan te vragen.
​
2- DRAGERS
​
De vervoerder kan DHL, GLS, DPD of uw lokale postdienst zijn zoals Dusche post (in Duitsland), La Poste en Colissimo (in Frankrijk), PostNL in Nederland, enz.
​
3- VERZENDKOSTEN
​
We verzenden gratis in alle landen van de Europese Unie, maar voor andere landen buiten de EU-handelszone kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn. (Verzendkosten zijn beschikbaar op uw afrekenpagina voordat u de betaling verwerkt),
​
4- VERZENDLOCATIES
​
We verzenden naar alle Europese landen, verzending in het VK kan extra aangepaste kosten vragen.
Verzending is momenteel niet beschikbaar voor Amerikaanse, Afrikaanse en Aziatische landen.
5- LEVERTIJD
​
Levertijd varieert tussen 2-6 werkdagen na betaling,
Voor landen als België en Nederland wordt de levertijd geschat op slechts 2-3 dagen.
Voor andere Europese landen wordt de levertijd geschat op 3-6 dagen.
​​​
​
Retourneren & RuilenBeleid
1- Terugtrekken
​
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving is de aan de Klant toegekende herroepingstermijn veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling of ter beschikking stellen op het moment van herroeping. Dus binnen de periode is de klant vrij om van gedachten te veranderen en een retour aan te vragen.
​
2- Uitwisseling
​
In het geval van een verkeerd of kapot artikel ontvangen, kan de klant een omruiling aanvragen.
Het geretourneerde artikel moet goed verpakt zijn in de originele verpakking met alle accessoires, en gloednieuw, aangezien we het zonder probleem kunnen doorverkopen.
Opmerking: deze voorwaarde is niet geldig in het geval van een verzoek vanwege een gebroken item dat is ontvangen
​
3- Terugbetaling:
​
Het restitutieverzoek wordt verwerkt zodra we het retourartikel hebben ontvangen.
Het geretourneerde artikel moet goed verpakt zijn in de originele verpakking met alle accessoires, en gloednieuw, aangezien we het zonder probleem kunnen doorverkopen.
Opmerking: deze voorwaarde is niet geldig in het geval van een terugbetalingsverzoek als gevolg van een gebroken item dat is ontvangen
​
4- Retour verzendkosten:
​
Retourverzendkosten worden door ons gedekt in het geval van een verkeerd of kapot artikel ontvangen.
Maar in geval van intrekking, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending.
​
4- Retouradres:
​
Het retouradres dat voor deze winkel wordt gebruikt is:
FOXSPORT
Van Coehoornstraat 11
5916PH Venlo
Nederland
​
Elk pakket dat naar een ander adres wordt verzonden, wordt niet ontvangen en we kunnen het retourverzoek niet behandelen als het artikel niet naar het juiste adres wordt verzonden.
Opmerking: het is niet toegestaan om artikelen naar ons kantooradres te verzenden dat afwijkt van het hierboven vermelde magazijnadres.
Garantiebeheer
Al onze producten hebben een garantie van 12 maanden vanaf de datum van ontvangst van de bestelling of het verstrekken ervan op het moment van herroeping.
In het geval van een productstoring of non-conformiteit, volg dan de onderstaande stappen om ondersteuning te krijgen.
​
GARANTIEPROCEDURE​
A - Neem contact op met onze after-sales service en geef de details van uw bestelling (bestelnummer) met een goede uitleg van het probleem en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe. Uw bestelnummer is beschikbaar in uw klantaccount in het tabblad "Mijn bestellingen".
​
B - Een agent van onze After Sales Service zal binnen 24 uur contact met u opnemen om u de procedure te geven die u moet volgen voor een reparatie, vervanging of terugbetaling.
-
Voor een reparatie: we sturen je een prepaid retourlabel waarmee je het product kunt retourneren. Zodra het product is gerepareerd, sturen we het naar u terug. Alle procedures kunnen 21 dagen duren vanaf de dag dat u contact met ons opneemt om het probleem te signaleren.
-
Voor een vervanging: we sturen je een prepaid retourlabel waarmee je het product kunt retourneren. Na ontvangst van het door de klant geretourneerde pakket, stuurt ons magazijn u een ander identiek gloednieuw product. (De terugzending vindt plaats binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde product)
-
Voor een terugbetaling: onze dienst na verkoop zal de zaak onderzoeken en u terugbetalen als het product minder dan of gelijk aan één maand is gebruikt. Na een maand gebruik wordt alleen reparatie of omruiling geaccepteerd.
C - Verbruiksonderdelen zoals romp en banden vallen niet onder de garantie.
​
ANNULERING VAN DE GARANTIE
Op de verkochte producten zit een garantie van 12 maanden. Hierdoor is de klant niet bevoegd om zijn product zelf te repareren of te laten repareren door een derde zonder onze voorafgaande toestemming. Elke demontage, onthuiding of herstelling van het product door de klant of door een derde veroorzaakt de onmiddellijke opzegging van de garantie. In het geval van een kwaliteitsprobleem met het product, wordt de klant gevraagd om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voor volledige en gratis ondersteuning in plaats van te proberen het probleem alleen of in meerdere lagen op te lossen.
​
STEUN
We reageren binnen 24 uur op alle verzoeken om garantieondersteuning, de volledige ondersteuningsprocedure is zelfs voor een periode van minder dan of gelijk aan 21 dagen vanaf het moment dat de klant het defect van zijn product meldt.
Hierbij wordt van de klant verwacht dat hij de instructies van onze dienst na verkoop opvolgt om de procedure te bespoedigen. Ook niet-medewerking van de cliënt kan leiden tot verlenging van de duur van de ondersteuning.